修障进度查询
适用产品:固话,宽带
服务资费:免费
可以方便的查询到故障办理的进度,知道当前故障处理进度。

报障进度查询

报障进度查询

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报障进度查询

详细说明

报障进度查询是当您使用电信业务时出现不如您意,出现问题时提出的报障后的跟踪查询功能,这是为提升服务质量和您对电信处理跟踪监督的渠道之一。

主要查询条件如下

报障进度查询


报障进度查询

1.报障进度的查询范围包括固定电话、宽带、ITV等业务故障处理进度。
2.请输入申告故障的号码查询处理进度。

基本费用:0元/月;




网上营业厅:点击"立即办理",输入宽带账号、固话号码、宽带互联网视听账号后查询。
10000号热线:拨打中国电信10000热线,选择人工服务,按提示进行办理。
实体营业厅:(1)本人办理:登记机主携带有效证件(身份证)到当地中国电信营业厅进行办理。

(2)代办:代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

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