亲友在线是在用户原有号码不变的情况下，组建一个专用虚拟网组网，群内用户可通过短号或长号互拨均享受语音资费优惠，享受省内群内电信手机（含预付费和后付费）通话免费。 适用客户：适用于天翼手机（不含预付费上网按时长计费套餐的用户及原联通用户）及后付费固定电话用户（不含CENTREX汇线通）。
适用客户：适用于天翼手机（不含预付费上网按时长计费套餐的用户及原联通用户）及后付费固定电话用户（不含CENTREX汇线通）。
月租费用：亲友在线服务5元/月，现在办理还可免费获赠5元/月30M流量包。
申请当月收费方式：
预付费客户—加入亲友在线，优惠立即生效，首月按当月（动态月）剩余天数折算并立即扣取，次月开始在月初（动态月）一次性全额在用户账户中扣取。
后付费用户—加入亲友在线，优惠立即生效，首月按当月剩余天数折算并计算在用户的实时信控账户中，随同用户的月结话费一并收取，次月开始在月初一次性全额计算在用户的实时信控账户中，随同用户的月结话费一并收取。
取消当月收费：亲友在线取消当月收取整月费用。用户当月申请完工，优惠立即失效。退订亲友在线，免费获赠的30M流量包一并退订。
1、营业厅办理：您需携带本人有效证件到当地中国电信营业厅办理。
2、短信自助方式：您只需按步骤编辑代码发送到10001即可加入亲友在线。办理过程中，发送到10001的短信均为免费。
| 亲友在线群内短信一览表 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 方式 | 分类 | 短信指令 | 发送端口 | 说明 |
| 建群 | 建立新群 | JLJQ | 10001 | 建立新群并加入该群 |
| 入群 | 申请入群 | SQRQ#群号 | 10001 | 可以发送群号加资费的方式入群 |
| 邀请某用户入群 | YQRQ#用户号码 | 10001 | 群内用户邀请某一用户加入自己所在群 | |
| 变更 | 变更群内短号 | BGDH#9XXX | 10001 | 格式：BGDH#9XXX，短号范围是9000-9989 |
| 退群 | 退出已加入的群 | TCJQ | 10001 | 只能申请自己退出，不能帮别人退出 |
| 查询 | 查询另一用户加入的群 | CXJQ | 10001 | 查询加入的亲友在线群 |
| 菜单导航 | 亲友在线菜单导航 | QYZX | 10001 | 查询亲友在线菜单 |
（一）办理开通类常见问题
1、申请条件：
问：申请加入“亲友在线”业务的客户需具备什么条件？
答：只要是本地天翼手机客户（包含各品牌、套餐用户），都可以加入同一个短号集群网。
2、跨地区组网：
问：我是广州地区客户，我能与珠海的天翼客户加入同一亲友在线吗？
答：能，该优惠适用于广东天翼手机。
（二）使用类常见问题
1、入群步骤：
问：我建立了天翼集群得到系统回复的集群号，还需要再加入吗？
答：建立天翼集群并得到集群编码后，还必须加入集群方可享受天翼集群指定优惠。
2、短号问题：
问：我加入亲友在线，系统会否自动生成短号？自动生成的短号规则是什么？
答：加入亲友在线，系统会自动生成群内短号并以短信方式发送到您手机上，默认生成规则是“9＋手机号码后三位”，如果短号已被占用则生成随机短号。你可以按上述短号更改方式随意更改您的群内短号。